CS Leaders 관리사 자격증 독학 합격 리뷰 요약 (CS리더스관리사)

CS Leaders 관리사 자격증 독학 합격 리뷰 요약 (CS리더스관리사)

안녕하세요 여러분의 꼬맹이 자격증 친구들, 진저엘입니다.오늘의 자격 키워드는 CS 리더스 관리사입니다.서비스 관련 직종에서 취업을 생각한다면 이 자격증을 지적하지 않을 수 없습니다.나의 CS 리더스 관리사 공부 한 달 과정을 통해 취득에 조금이나마 도움이 될 수 있도록 포스팅을 해보겠습니다. CS 리더스 관리사 일

CS(Customer Service) 관리사는 기업이 제품이나 서비스를 구매한 고객에게 제공하는 지원과 지원을 말합니다. 1) 고객서비스팀 운영 및 관리2) 업무 지우개와 개발3) 성과평가4) 고객서비스 향상을 위한 고객관리 및 분석 기타 제품 및 서비스에 대한 정보제공, 주문처리, 배송추적, 환불 및 교환 등의 업무도 포함됩니다.

CS리더스관리사 자격증 취득 이유

고객 서비스는 고객의 만족도를 높이고 충성도를 유지하며 잠재 고객을 유치하는데 중요한 역할을 담당하기 때문에 이를 위해 CS 리더스 관리사 자격증 공부를 통해 고객과의 원활한 의사소통, 문제 해결 능력, 상담 기술, 제품 및 서비스에 대한 전문 지식 등을 갖추는 것이 중요합니다.기업이 성공하기 위한 핵심 중 하나로, 다른 경쟁사들과 비교해 중요한 요소로, 어느 기업이나 CS 리더스 관리사의 수요는 여전히 증가하고 있습니다.

수험 자격.

CS리더스관리사 시험을 치르기 위해서는 어떤 자격증이 필요한지 알아보도록 하겠습니다.1) 관련 학과나 전공이 아니어도 좋다 2)연령, 경력, 성별 등의 제한을 두지 않음 3)배우고 싶다면 누구나 시험에 참여 가능!이렇게 특별한 조건을 갖추지 않아도 누구나 시험을 준비할 수 있기 때문에 그만큼 관심을 가지고 너도나도 도전하는 자격증이라고 할 수 있습니다.시험 과목CS개론 고객만족 60% 서비스이론 40% 2. CS전략론 서비스분야 50% CS활용 50% 3. 고객관리실무론 CS실무 50% 고객관리 30% 컴퓨터활용 20% 시험과목은 크게 3가지로 나뉩니다. 응시료가 70,000원으로 적지 않은 금액으로 한 번에 취득할 수 있도록 꼼꼼히 준비를 해야 합니다.시험 일정매년 12번의 시험으로 달마다 한 번씩 시행되고 있습니다.이미 상반기에 치른 시험은 끝났고 남은 달에 있을 세 번의 시험 일정에 대해 정리해 드리겠습니다.연도(회차) 원서접수일 시험일자 23년 10회 2023.09.18~ 2023.09.22 2023.10.15 23년 11회 2023.10.23 ~ 2023. 10. 272 2023. 1112 23년 12회 2023. 11. 20 ~ 2023. 11. 24 20 23. 1224 24년 01회 202 . 1218 ~ 22 0 2 0 23,01 14합격자 발표는 보통 시험을 본 날로부터 3주 정도 후에 알 수 있습니다.다른 시험에 비해 달마다 시험 기회가 주어진 만큼 준비를 하는 것에 부담이 적을 수 있지만 오래 끌수록 공부하는 것에 체력적이나 심리적으로 오히려 역효과가 날 수 있으며 빠른 기간 내에 취득할 수 있는 장점을 살려 준비하시기 바랍니다.검정 방법1) 객관식 5지선식(3) 총 90문항 3) 검정시간 90분, 1시간 30분 CS리더스 관리서 시험은 실기 없는 필기로만 구성되어 검정을 받게 됩니다.실기와 별도로 없기 때문에 필답형 문제나 작업형 문제와 같은 복잡형 문제가 출제되지 않고 객관식으로 구성되어 있어 다른 시험에 비해 어렵지 않습니다. 그리고 90분이라는 시간 내에 풀기 어렵지 않아도 느낄 수 있지만 많은 문제로 하나당 1분 안에 풀어야 하기 때문에 타이머를 맞춰서 정확성과 스피드를 키워야 합니다.합격 기준1) 총 3과목, 1과목 총 100점 만점, 2)과목당 과락기준으로 40점 이상으로 정해져 있는 3)3과목 평균 60점 이상을 받아야 시험패스 3과목 파트로 나누어져 있고, 과목당 과락 커트라인 기준이 있지만 40점 이상을 받아야 하고, 평균 총점수가 60점 이상을 넘어야 통과를 하게 되며, 한 과목이라도 점수가 미달되면 불합격 처리되므로 한 과목에만 집중하고 있는 공부가 아니라 과목별로 체계적으로 공부법을 세워야 합니다.합격률(난이도)그러면 시험 난이도는 쉬운지 어려운지 합격률로 보도록 하겠습니다.보통 평균적으로 절반 정도인 50%로 확인할 수 있습니다.2명 중 1명꼴로 합격한다고 생각할 수 있고, 사람마다 시험 난이도는 다르게 느낄 수 있지만, 이 정도면 난이도가 어렵지 않은 편에 속하고, 별로 어렵지 않게 본인 페이스대로 하면 될 것 같습니다. 서당모 인터넷 강의를 통한 자격증 준비그러면 시험 난이도는 쉬운지 어려운지 합격률로 보도록 하겠습니다.보통 평균적으로 절반 정도인 50%로 확인할 수 있습니다.2명 중 1명꼴로 합격한다고 생각할 수 있고, 사람마다 시험 난이도는 다르게 느낄 수 있지만, 이 정도면 난이도가 어렵지 않은 편에 속하고, 별로 어렵지 않게 본인 페이스대로 하면 될 것 같습니다. 서당모 인터넷 강의를 통한 자격증 준비학원 인터넷 강의, 독학 등 다양한 공부 방식이 있다 나는 시간과 장소의 제약도 없기를 바라고 경제적 부담이 적지만 한꺼번에 얻겠다는 소원이 많았습니다.그 때문에 열심히 찾고 인터넷 강의의 도움을 받기로 하고 진행한 카페 인터넷 강의는 소당모라는 곳에서 자격증을 준비하게 되었습니다.1)교재 구입만 무상으로 인터넷 강의까지 2)질문방의 신속한 질의 응답 및 피드백 3)강의 구성 및 품질서경어머니 카페에는 인터넷 강의이지만 학원 못지않게 되는 이점을 남김없이 갖추고 선택을 했는데.학습 교재 자료실도 따로 있고 핵심 내용을 정리한 시험 자료를 쉽게 무료로 열람이 가능하고 시험을 볼 때 여기까지 잘 쓰고 좋았습니다.과목별 공부 방법세 교과목마다 특징이 있는데, CS개론은 암기 위주로 기본 개념을 잘 정리해야 합니다.그리고 가장 공부하면서 시간을 많이 잡은 만큼 난이도가 높은 과목은 CS전략론으로 서단모의 강의와 많은 기출문제를 풀어야 시험을 보는 데 도움이 됩니다. 그리고 마지막 고객관리 실무론은 인적성의 문제로 볼수록 상식적으로 요구되는 문제로 쉽다고 느낄 수 있지만 그만큼 여기서 오답을 줄여야 다른 과목에서 틀리더라도 걱정을 덜 수 있어야 합니다.공부 루틴1) 강의는 매일 정해진 시간대와 분량을 적어내기 2) 강의가 끝날 때마다 새로운 용어나 중요한 부분을 정리하기 3) 기출문제를 통한 출제 유형 및 자주 다른 문제를 캐치하기 4) 부족한 부분은 온라인 강의로 복습하고 시험 전에는 시간에 맞춰 문제를 푸는 연습 응시료가 비싼 만큼 한 번에 합격하기 위해 길게 끌고 싶지 않아 한 달마다 있는 시험이기 때문에 30일 학습계획표를 짜서 만들어 주신 커리큘럼에 따라 강의를 분배해서 들었습니다.이렇게 하루도 빠짐없이 꾸준히 한 결과 정말 한 달이라는 기간 내에 취득했어요.강의도 반복해서 듣고 기출문제를 잘 풀면 시험을 보면 알겠지만 생각보다 풀었던 문제도 많고 내용만 조금 달라서 무리 없이 응시할 수 있으니 관심 있으신 분들이라면 적은 금액으로 부담 없이 서단모를 인터넷 강의를 통해 자격증을 공부하고 취득하세요. :)서준사 | CS리더스, 텔레마케팅 서비스… : 네이버 카페 CS 리더스, 텔레마케팅 서비스 자격증을 준비하는 사람들입니다.m.site.naver.com#CS리더스관리사 #CS리더스관리사독학 #CS리더스관리사자격증 #csleaders관리사